Politique de remboursement
Politique de retour & remboursement
Chaque pièce MANAVAI Collection est imprimée à la demande afin de limiter la surproduction et de proposer une fabrication plus responsable.
Nous acceptons les retours uniquement en cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect.
Si vous constatez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception à l’adresse : contact@manavaicollection.com
Merci d’inclure :
- votre numéro de commande,
- une description du problème,
- ainsi que des photos de l’article concerné.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour ou de remboursement.
Les articles portés, lavés ou retournés pour changement d’avis ne peuvent pas être remboursés.
Pour toute question, notre équipe reste disponible à : contact@manavaicollection.com
Dommages et problèmes
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception et à nous contacter rapidement si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, merci de joindre des photos de l’article concerné ainsi que votre numéro de commande à : contact@manavaicollection.com
Exceptions ou articles non retournables
Les pièces MANAVAI Collection étant imprimées à la demande, les retours pour changement d’avis ne sont pas acceptés.
Les articles portés, lavés, personnalisés ou retournés sans validation préalable ne pourront pas être remboursés.
Les articles en promotion ainsi que les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à :
contact@manavaicollection.com
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si votre article présente un défaut ou une erreur de commande, veuillez nous contacter à : contact@manavaicollection.com
Après validation de votre demande, nous vous indiquerons la marche à suivre pour un remplacement ou un remboursement.
Droit de rétractation — Union européenne
Conformément à la législation européenne, les clients résidant dans l’Union européenne disposent d’un délai de 14 jours après réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.
Les articles MANAVAI Collection étant imprimés à la demande, les retours pour changement d’avis ne pourront être acceptés que si les articles sont non portés, non lavés et retournés dans leur état d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Pour toute demande, merci de nous contacter à : contact@manavaicollection.com
Remboursements
Une fois votre demande examinée, nous vous informerons si un remboursement ou un remplacement est approuvé.
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera automatiquement effectué via votre mode de paiement initial.
Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.